Wir machen unzufriedene Kunden
wieder zu Stammkunden
TapTell revolutioniert die Art, wie du Dein Kundenfeedback einholst. Wir helfen Dir, Kundenfeedback in Echtzeit zu sammeln, Probleme frühzeitig zu erkennen und direkt zu handeln — bevor aus Frust schlechte Bewertungen werden.
Alles, was du für starkes Kundenfeedback brauchst
Ein Dashboard, das nicht nur sammelt, sondern aktiv verkauft – von der ersten Bewertung bis zum wiederkommenden Kunden.
Feedback-Dashboard
Alle Bewertungen auf einen Blick: Durchschnittsnote, Trends, Verteilung und frei wählbare Zeiträume – von heute bis zum Gesamtzeitraum.
KI-Antworten auf Knopfdruck
Auf jede Bewertung antwortest du in Sekunden – mit KI-Vorschlägen in deinem Tonfall, wählbarem Modell und eigenen Antwort-Regeln aus der Knowledge Base.
Bewertungs-Widget für deine Website
Zeige deine besten Stimmen direkt auf der Website: kombinierte Gesamtnote aus TapTell- und Google-Bewertungen, anpassbares Design, optionales Bewertungs-Popup.
Analytics & Insights
Erkenne, was deine Kunden wirklich bewegt: Stimmungs-Analysen nach Themen, Zeiträumen und Filialen – verständlich aufbereitet statt Datensalat.
Live-Chat mit KI-Unterstützung
Beantworte Kundenfragen direkt im Chat – die KI hilft mit Recherche-Antworten, die du prüfst, kopierst und sendest. Du behältst die Kontrolle.
TapTell Inbox
Wichtige Infos, Updates und Monatsberichte landen direkt bei deinem Team – als ansprechendes Popup mit Bild, Formatierung und Lesebestätigung.
Echtzeit-Benachrichtigungen
Negative Bewertung eingegangen? Du erfährst es sofort – per Popup, Glocke und E-Mail – und kannst reagieren, bevor daraus ein Problem wird.
Gamification & Achievements
Dein Team bleibt motiviert: XP, Levels, Abzeichen und Token belohnen schnelles, gutes Antworten – Servicequalität wird zum Spiel.
Team- & Mitarbeiter-Steuerung
Weise Feedbacks gezielt Mitarbeitenden zu, verfolge Leistung und Reaktionszeiten und behalte mit Performance-Auswertungen den Überblick.
Feedback in Sekunden – einfach Handy antippen
Deine Kunden halten ihr Smartphone an den TapTell-NFC-Chip oder scannen den QR-Code – und geben ihr Feedback sofort auf dem eigenen Handy ab. Keine App, kein Login, kein Zettel. Genau dort, wo das Erlebnis passiert: an der Kasse, am Tisch, an der Theke.
- Antippen oder scannen – Feedback ohne Hürde
- Funktioniert ohne App und ohne Anmeldung
- Mehrere Funnels für Standorte, Teams oder Aktionen
- Deutlich mehr Rückmeldungen als per E-Mail-Umfrage
Durchschnitt
4,6
+0,3
Bewertungen
124
+18
Reaktionszeit
9 Min
−4 Min
Bewertungsverlauf
30 TageVerteilung
Sofort-Alarm
„Wartezeit war heute sehr lang." – 2 Sterne, vor 3 Minuten
Alle Kundenstimmen an einem Ort – und du reagierst sofort
Durchschnittsnote, Trends, Verteilung und einzelne Kommentare in einer klaren Übersicht – für jeden gewünschten Zeitraum. Geht eine unzufriedene Bewertung ein, erfährst du es sofort und kannst reagieren, bevor daraus eine schlechte Online-Bewertung wird.
- Alle Kennzahlen live, für jeden Zeitraum wählbar
- Sofort-Alarm bei unzufriedenen Kunden
- Konkrete Handlungsempfehlungen aus echten Kommentaren
- KI-Antworten in deinem Tonfall – in Sekunden
In drei Schritten zu messbar besserem Feedback
Feedback sammeln
Über deine Feedback-Funnels – QR-Code, Link oder Onepage-Anbindung – sammelst du Bewertungen genau dort, wo deine Kunden sind.
Verstehen & reagieren
KI-gestützte Antworten, Insights und sofortige Alarme bei negativen Bewertungen: Du weißt immer, was zu tun ist – und tust es in Minuten.
Sichtbar wachsen
Das Bewertungs-Widget zeigt deine Stärke nach außen, Incentives belohnen deine Kunden – und gute Bewertungen bringen neue.
Bereit, aus Feedback Umsatz zu machen?
Fordere jetzt deine persönliche Live-Demo an – wir zeigen dir TapTell an deinem echten Anwendungsfall, unverbindlich und kostenlos.